よくあるご質問
注文について
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発注後のキャンセルはできますか
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発送日前日まででしたらキャンセル可能です。
ただし、発送日が到着日前日とは限りません。数日の余裕をもってお知らせください。いかなる場合やご都合でも出荷が完了してしまうとキャンセル不可となります。 -
納期について
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通常、在庫がある商品（既製品）で、ご発注後 3‐5日でお届けいたします。（発送は平日のみ）
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在庫について
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カタログ掲載品は在庫を切らさないよう管理しておりますが、受注状況により、在庫が切れてしまっている商品、完売してしまっている商品があります。
都度、在庫表でご確認ください。不明な場合はお問合せください。また最新の情報は紙カタログではなく、WEBカタログでご確認ください。 -
取り付けはやってもらえますか
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販売のみで、製品の組み立て、取付は一切行っておりません。
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在庫切れの商品を発注できますか
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販売を継続する予定の商品であれば、バックオーダーでご発注可能です。事前に次回入庫予定月をご確認ください。
在庫限りの商品は完売次第終了となります。大量ロットのご発注でしたら、商品によって、仕入れ可能なものもございます。都度お問合せください。 -
在庫切れの商品の入荷は確認できますか
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「お問合せ」にて商品名、型番、台数をお知らせください。納期確認後ご返信いたします。
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商品の取り置きは可能ですか
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あいにくできません。
配送について
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送料はかかりますか
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お買い上げ金額、40,000円（税込み44,000円）以上は送料無料となります。（沖縄・離島は別途）
それ以下の場合、お届け先地域によって送料がかかります。送料一覧をご確認ください。 -
どこから発送されますか
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通常、群馬県内の提携倉庫から、一部の商品は東京都からの発送となります。
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着日指定、時間指定はできますか
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着日指定は可能です。時間指定は運送会社によります。ご希望ある場合、ご発注時にご指定ください。
天候や交通事情によりご希望に添えない場合もあります。 -
配送業者はどこですか
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佐川急便と福山通運です。個人邸などへの直送の場合、佐川急便。会社、事務所や倉庫などへ送る場合、福山通運で配送します。
商品について
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商品は組み立てが必要ですか
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シェードの組立、もしくは簡易的な組立てが必要な商品があります。
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取付方法はどんな方法ですか
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天井取付の商品は、一部の商品を除いては、引掛けシーリング取付か、ライティングレールへの取付となります。
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商品の返品はできますか
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返品は受け付けておりません。
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返品交換などについて
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お客様都合による返品交換は受け付けておりません。
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不具合の場合どのような対応ですか
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保証期間内、保証対象の商品については、不具合品の状態を写真などでご報告いただき、代替品をもって交換し、不具合品はご返送いただきます。
ご返送された商品の状態を確認して処理をいたします。 -
電球は購入できますか
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取り扱い商品に適合するLED電球を取り扱っており、ご一緒に注文を承れます。お客様で適合する電球をご用意いただいても問題ありません。
商品には電球別途の商品が多いため、ご注意ください。 -
ペンダントコードの長さは変えられますか
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ブランドUMAGE、SLAMP、Crisbaseの商品は、ご希望の長さに特注加工できる商品もあります。
別途納期と特注料金がかかります。 -
在庫確認はできますか
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「在庫お問合せ」からご確認いただけます。数量の少なくなっている商品は都度お問合せください。
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輸入商品にPSEはついていますか
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すべての商品がPSEの対象となります。
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修理は行えますか
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修理は行っておりません。
その他
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支払い方法を教えてください
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①各種クレジットカードでのお支払い ②佐川急便代金引換サービスによるお支払いに加えて ③「Paid」による掛け払い（運営会社 株式会社ラクーンフィナンシャルによる審査あり）の方法がございます。
詳しくはこちらからご確認ください -
カタログが欲しいのですが
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初回のみ紙カタログは無償で差し上げております。2回目からは有償となります。
無料のWEBカタログでの閲覧を推奨しております。 -
掲載写真が欲しいのですが
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いくつかの条件を両者納得の上で、承諾書にサインをいただき、元画像を差し上げております。メールによるお問合せにて承ります。
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オンラインショップに出品できますか？
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こちらをご確認いただき、お問い合わせよりご連絡ください。